Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso
Diritto di recesso per i Prodotti “Orlando Gioielleria”
Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti “Orlando Gioielleria”, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione.
Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni . Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare “Orlando Gioielleria” (Corso Perrini, 102 – 72015 Fasano (BR), e-mail: info@orlandogoielleria.com – PEC: orlandogoielli@pec.buffetti.it) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, PEC o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso rinvenibile in allegato alla presente nota.
Effetti del recesso
A seguito del recesso dal presente contratto, “Orlando Gioielleria” rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da “Orlando Gioielleria”), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui “Orlando Gioielleria” viene informata dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di “Orlando Gioielleria”, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. I Prodotti dovranno essere restituiti - correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti “Orlando Gioielleria”.
I Prodotti resi dovranno:
- essere muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a “Orlando Gioielleria” di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- essere privi di manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra prescritto, il recesso non avrà efficacia e "Orlando Gioielleria" non provvederà al rimborso del costo del prodotto. I costi di sedizione per effettuare la restituzione dei beni sono a carico del cliente che esercita il recesso. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso è pregato di compilarlo e spedirlo, tramite PEC, e-mail o raccomandata A/R, rispettivamente a: orlandogioielli@pec.buffetti.it oppure info@orlandogioielleria.com o “Orlando Gioielleria”, Corso Perrini 102 – 72015 Fasano (BR) - Italy.
Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a “Orlando Gioielleria” qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il cliente può utilizzare il seguente testo standard:
Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
- ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- nome dell’acquirente(i)
- indirizzo dell’acquirente(i)
- data
(*) Cancellare la dicitura inutile
“Orlando Gioielleria”, Corso Perrini ,102 – 72015 Fasano (BR) – Italy; e-mail: info@orlandogioielleria.com; PEC: orlandogioielli@pec.buffetti.it